Die cleverste
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Einklappbarer Inhalt
Wie läuft der Prozess ab?
Buchung
- Buche online das gewünschte Paket und den passenden Termin.
- Alle Details zur Vorbereitung kommen per E-Mail.
- Zum Termin erscheinst du dann in der Huttenstraße 50, 10553 Berlin.
Vor Ort
- Bring bitte dein Auto, deine Zulassungsbescheinigung Teil I („Fahrzeugschein“) sowie die E-Mail mit deiner Buchungsbestätigung mit.
- Unsere Kollegen kümmern sich vor Ort um alles Weitere. Währenddessen kannst du in unserer Lounge relaxen.
- Für einen Twinn XL solltest du ca. 90 Minuten einplanen. Bei uns gibt es Internetzugang und um die Ecke sogar eine wunderschöne und kostenfreie Oldtimerausstellung.
Verkauf
- Vor Ort erklären wir dir dein Ergebnis und du bekommst einen Login, mit dem du jederzeit auf deinen Twinn® zugreifen kannst.
- Du entscheidest, für welchen Preis du dein Auto per Knopfdruck online stellen willst (Twinn M und Twinn XL).
- Damit es auch beim Verkauf entspannt weitergeht, filtern wir alle unseriösen Kaufinteressenten für dich heraus (Twinn M und Twinn XL).
Was macht Twinner®?
Twinner® digitalisiert dein Auto und fertigt so einen Twinn® von deinem Wagen. Damit können Interessenten dein Fahrzeug auf Online-Verkaufsplattformen so erleben, als würden sie davorstehen.
Bei einer virtuellen 360°-Tour um dein Auto und dessen Innenraum können die Betrachter jedes Detail unter die Lupe nehmen.
Darüber hinaus erhalten Interessenten umfassende Informationen über dein Fahrzeug, die den Zustand und Wert deines Wagens beschreiben. So sparst du dir lästige Gespräche und findest vertrauenswürdige Käufer.
Alle Daten, Fotos und die 360°-Ansicht stehen dir übersichtlich gesammelt in deinem Twinn® zur Verfügung.
Was genau bekomme ich von Twinner®?
Du kannst zwischen 3 verschiedenen Paketen wählen: Twinn S, Twinn M und Twinn XL.
Inhalte aller Pakete:
- Eine hochauflösende 360°-Ansicht von deinem Twinn® von innen, außen und unten
- Optimal ausgeleuchtete, gestochen scharfe und ultrahochauflösende Fahrzeugbilder zum Hochladen auf Verkaufsplattformen
- Eine detaillierte Übersicht über die Fahrzeugeigenschaften und Ausstattungsmerkmale deines Autos in deinem Twinn®
- Die Möglichkeit, die Fahrzeugbilder herunterzuladen oder deinen Twinn® per Link an Freunde und Interessenten zu senden
Das Paket Twinn M bietet zusätzlich:
- Informationen zur Reifenprofiltiefe deines Autos
- Eine Preisstatistik für dein Fahrzeug von der Deutschen Automobil Treuhand
- Die Möglichkeit, von Twinner® ganz bequem per Knopfdruck ein Inserat auf AutoScout24 oder Carsale24 für dich einstellen zu lassen
Das Paket Twinn XL beinhaltet neben den gesamten Inhalten zudem:
- Eine Fahrzeugbegutachtung durch einen unserer Experten
Was muss ich vor meinem Besuch der Twinner Station beachten?
Zusammenfassung:
- Auto bitte vorher waschen und Innenraum sowie Kofferraum säubern und leeren
- Fahrzeugpapiere (Zulassungsbescheinigung Teil I) und Buchungsbestätigung mitbringen
- Pünktlich sein
Fahrzeug bitte waschen und aufräumen
Wenn dein Wagen sauber und ordentlich aussieht, sind optimale Aufnahmen garantiert. Das erhöht die Chance auf einen schnellen Verkauf. Kurz vor deinem Besuch der Twinner Station solltest du daher dein Auto in die Waschanlage gebracht haben. Hier eine Auswahl an Waschanlagen in der näheren Umgebung:
- Shell, Kaiserin-Augusta-Allee 9/9A, 10553 Berlin
- Aral, Levetzowstraße 9, 10555 Berlin
- IMO Car Wash, Saatwinkler Damm 61 - 64, 13627 Berlin
- Mr. Wash Berlin Spandau, Nonnendammallee 27, 13599 Berlin
Vergiss außerdem bitte nicht, den Fahrzeuginnenraum zu säubern und deine persönlichen Gegenstände aus deinem Auto zu nehmen – auch aus dem Kofferraum.
Pünktlich sein und Zulassung mitbringen
Bei einem fest gebuchten Termin bitten wir dich, pünktlich zu sein. Komm mit einem sauberen und wenn möglich trockenen Auto zur Twinner Station. Und nimm bitte auch deine Fahrzeugpapiere (Zulassungsbescheinigung Teil I) sowie die Buchungsbestätigung inkl. QR Code mit.
Wie lange dauert ein Besuch der Twinner Station?
Ein Besuch bei uns dauert in der Regel zwischen 60 und 90 Minuten, in Abhängigkeit vom Zustand deines Autos und dem gebuchten Produktpaket.
Welche Abmessungen darf mein Auto maximal haben?
In unserem Autoscanner dürfen nur Fahrzeuge mit folgenden maximalen Abmessungen digitalisiert werden:
- Breite: max. 230 cm
- Länge: max. 540 cm
- Höhe: max. 210 cm
- Gewicht: max. 3.500 kg
Diese Autos passen vollständig in den Autoscanner, bspw.:
- Audi Q7
- BMX X3
- VW Touran
Nur mit geschlossenem Kofferraum, bspw.:
- Ford Galaxy
- Opel Zafira
- VW T4
Diese Autos passen nicht, bspw.:
- Ford F-15
- Rolls-Royce Ghost
- Mercedes-Benz Sprinter
Übernimmt Twinner® die Kommunikation mit einem potenziellen Käufer?
AutoScout24
Sobald sich jemand für dein Fahrzeug interessiert, nimmt dieser Interessent per E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir bündeln alle Informationen zum potenziellen Käufer und leiten sie an dich weiter, damit du dich direkt mit dem möglichen Käufer austauschen kannst. Wir achten darauf, nur ernstgemeinte und seriöse Anfragen an dich zu senden.
Carsale24
Carsale24 ist eine Auktionsplattform, auf welcher du dein Auto innerhalb von 48 Stunden an den meistbietenden Händler verkaufst. Somit entfällt die Vorauswahl von Interessenten und du kannst unmittelbar mit dem Käufer in Kontakt treten.

Twinner Station Berlin
Huttenstraße 50, 10553 Berlin
Telefon: 0800 89470 00
E-Mail: info@twinner.com
Öffnungszeiten
Mo-Fr 09-18 Uhr
(Abweichende Zeiten auf Anfrage)