FAQ – Häufig gestellte Fragen

Deine Vorteile

Was bringt mir Twinner®?

Twinner® ist die beste Art, dein Auto schnell und einfach zu verkaufen. Verkäufer und Käufer bekommen die gleichen Informationen über den Wagen. Diese maximale Transparenz schafft Vertrauen und führt zu einem fairen Preis. 

Was macht Twinner®?

Twinner® digitalisiert dein Auto und fertigt so einen Twinn® von deinem Wagen. Damit können Interessenten dein Fahrzeug auf Online-Verkaufsplattformen so erleben, als würden sie davorstehen.

Bei einer virtuellen 360°-Tour um dein Auto und dessen Innenraum können die Betrachter jedes Detail unter die Lupe nehmen.

Darüber hinaus erhalten Interessenten umfassende Informationen über dein Fahrzeug, die den Zustand und Wert deines Wagens beschreiben. So sparst du dir lästige Gespräche und findest vertrauenswürdige Käufer.

Alle Daten, Fotos und die 360°-Ansicht stehen dir übersichtlich gesammelt in deinem Twinn® zur Verfügung.

Was genau bekomme ich von Twinner®?

Du kannst zwischen 3 verschiedenen Paketen wählen: Twinn S, Twinn M und Twinn XL.

Inhalte aller Pakete:

  • Eine hochauflösende 360°-Ansicht von deinem Twinn® von innen, außen und unten
  • Optimal ausgeleuchtete, gestochen scharfe und ultrahochauflösende Fahrzeugbilder zum Hochladen auf Verkaufsplattformen
  • Eine detaillierte Übersicht über die Fahrzeugeigenschaften und Ausstattungsmerkmale deines Autos in deinem Twinn®
  • Die Möglichkeit, die Fahrzeugbilder herunterzuladen oder deinen Twinn® per Link an Freunde und Interessenten zu senden

Das Paket Twinn M bietet zusätzlich:

  • Informationen zur Reifenprofiltiefe deines Autos
  • Eine Preisstatistik für dein Fahrzeug von der Deutschen Automobil Treuhand
  • Die Möglichkeit, von Twinner® ganz bequem per Knopfdruck ein Inserat auf AutoScout24 für dich einstellen zu lassen

Das Paket Twinn XL beinhaltet neben den gesamten Inhalten zudem:

  • Eine Fahrzeugbegutachtung durch einen unserer Experten

Dein Besuch in der Twinner Station

Wie läuft der Prozess ab?

Buchung

  • Buche online das gewünschte Paket und den passenden Termin.
  • Alle Details zur Vorbereitung kommen per E-Mail.
  • Zum Termin erscheinst du dann in der Huttenstraße 50, 10553 Berlin.

Vor Ort

  • Bring bitte dein Auto, deine Zulassungsbescheinigung Teil I („Fahrzeugschein“) sowie die E-Mail mit deiner Buchungsbestätigung mit.
  • Unsere Kollegen kümmern sich vor Ort um alles Weitere. Währenddessen kannst du in unserer Lounge relaxen.
  • Für einen Twinn XL solltest du ca. 90 Minuten einplanen. Bei uns gibt es Internetzugang und um die Ecke sogar eine wunderschöne und kostenfreie Oldtimerausstellung.

Verkauf

  • Vor Ort erklären wir dir dein Ergebnis und du bekommst einen Login, mit dem du jederzeit auf deinen Twinn® zugreifen kannst.
  • Du entscheidest, für welchen Preis du dein Auto per Knopfdruck online stellen willst (Twinn M und Twinn XL).
  • Damit es auch beim Verkauf entspannt weitergeht, filtern wir alle unseriösen Kaufinteressenten für dich heraus (Twinn M und Twinn XL).

Benötige ich für den Besuch der Twinner Station einen festen Termin?

Nein, nicht unbedingt. Du kannst auch gerne spontan mit deinem Auto vorbeikommen. Es kann dann allerdings zu Wartezeiten kommen. Du wartest ungern? Dann empfehlen wir dir, vorab einen festen Termin zu buchen. Das geht ganz einfach über das Buchungstool auf unserer Website.

Was muss ich vor meinem Besuch der Twinner Station beachten?

Zusammenfassung:

  • Auto bitte vorher waschen und Innenraum sowie Kofferraum säubern und leeren
  • Fahrzeugpapiere (Zulassungsbescheinigung Teil I) und Buchungsbestätigung mitbringen
  • Pünktlich sein

Fahrzeug bitte waschen und aufräumen

Wenn dein Wagen sauber und ordentlich aussieht, sind optimale Aufnahmen garantiert. Das erhöht die Chance auf einen schnellen Verkauf. Kurz vor deinem Besuch der Twinner Station solltest du daher dein Auto in die Waschanlage gebracht haben. Hier eine Auswahl an Waschanlagen in der näheren Umgebung:

Vergiss außerdem bitte nicht, den Fahrzeuginnenraum zu säubern und deine persönlichen Gegenstände aus deinem Auto zu nehmen – auch aus dem Kofferraum.

Pünktlich sein und Zulassung mitbringen

Bei einem fest gebuchten Termin bitten wir dich, pünktlich zu sein. Komm mit einem sauberen und wenn möglich trockenen Auto zur Twinner Station. Und nimm bitte auch deine Fahrzeugpapiere (Zulassungsbescheinigung Teil I) sowie die Buchungsbestätigung inkl. QR Code mit.

Wie lange dauert ein Besuch der Twinner Station?

Ein Besuch bei uns dauert in der Regel zwischen 60 und 90 Minuten, in Abhängigkeit vom Zustand deines Autos und dem gebuchten Produktpaket.

Wie kann ich meinen gebuchten Termin ändern / stornieren?

Kontaktiere uns gern telefonisch unter 0800 89470 00 (Mo-Fr 09-17 Uhr) oder schreibe eine E-Mail an info@twinner.com.

Wie viele Twinner Stations gibt es momentan?

Wir pilotieren die Twinner Station aktuell nur in Berlin.

Wie lange dauert es, mein Auto zu digitalisieren?

Die reine Digitalisierung dauert ungefähr 5 bis 8 Minuten.

Welche Abmessungen darf mein Auto maximal haben?

In unserem Autoscanner dürfen nur Fahrzeuge mit folgenden maximalen Abmessungen digitalisiert werden:

  • Breite: max. 230 cm
  • Länge: max. 540 cm
  • Höhe: max. 210 cm
  • Gewicht: max. 3.500 kg

Diese Autos passen vollständig in den Autoscanner, bspw.:

  • Audi Q7
  • BMX X3
  • VW Touran

Nur mit geschlossenem Kofferraum, bspw.:

  • Ford Galaxy
  • Opel Zafira
  • VW T4

Diese Autos passen nicht, bspw.:

  • Ford F-15
  • Rolls-Royce Ghost
  • Mercedes-Benz Sprinter

Darf ich mein Auto selbst in den Autoscanner fahren?

Leider nein. Aus Sicherheitsgründen darf nur ausgebildetes Twinner Fachpersonal die Fahrzeuge in den Scanner rein- bzw. rausfahren.

Kann ich auch bei Regenwetter mit meinem Auto zur Twinner Station kommen?

Aber natürlich. Die Twinner Station ist mit speziellen Tüchern ausgestattet, mit denen wir dein Auto vor Ort in wenigen Minuten trocknen können. So sind wir in der Lage, auch bei Regenwetter hochwertige Twinns® zu erstellen.

Dein Twinn®

Welche Informationen enthält mein Twinn®?

  • Eine gestochen scharfe 360°-Ansicht von deinem Auto (innen, außen und unten)
  • Ultrahochauflösende, optimal ausgeleuchtete Fotos
  • Alle relevanten Fahrzeugdaten
  • Informationen zur Reifenprofiltiefe (Twinn M und Twinn XL)
  • Preisstatistik der Deutschen Automobil Treuhand (Twinn M und Twinn XL)

Falls du das Paket Twinn XL gebucht hast und dein Auto somit von einem unserer Experten untersucht worden ist, findest du hier außerdem Informationen zum Zustand deines Wagens.

Wann ist der Twinn® in meinem Account verfügbar?

Wir laden sowohl die Fahrzeugdaten als auch die Bilder und die 360°-Ansicht deines Autos nach der Digitalisierung direkt in deinen Twinn®-Account hoch. Die Informationen stehen dir in der Regel schon nach 10 Minuten zur Verfügung.

Falls du dein Auto zusätzlich von einem Experten untersuchen lässt, erfasst dieser nach der Digitalisierung weitere Daten und fertigt zusätzliche Bilder an. Diese Informationen zum Zustand deines Fahrzeugs pflegen wir nach der Begutachtung ein. Du kannst sie nach weiteren 10 Minuten abrufen.

Kann ich die aufgenommenen Fahrzeugbilder und die 360°-Ansicht meines Autos herunterladen?

Die Fahrzeugbilder kannst du problemlos herunterladen. Dafür musst du nur auf den Download-Button in deinem Twinn®-Account klicken. Die 360°-Ansicht deines Autos ist eine Online-Applikation und ist daher nicht offline für dich verfügbar.

Dein Autoverkauf

Wie gelangen meine Fahrzeugdaten auf eine Verkaufsplattform?

Auf deinem Twinn®-Account hast du die Möglichkeit, alle relevanten Fahrzeugdaten und alle Fotos mit nur einem Klick auf AutoScout24 hochzuladen. Ein eigener Account auf der Plattform ist dabei nicht notwendig. Twinner® überträgt die Daten und Bilder deines Autos und stellt dein Inserat für dich online.

Auf welchen Verkaufsplattformen kann ich über Twinner® inserieren?

Aktuell bieten wir einen Verkauf über AutoScout24 an. Wir arbeiten das Angebot an Verkaufsplattformen weiter aus.

Kann ich den Verkaufspreis meines Autos selbst festlegen?

Ja, natürlich. Du als Verkäufer behältst immer die volle Kontrolle und entscheidest ganz allein über deinen Verkaufspreis.

Übernimmt Twinner® die Kommunikation mit einem potenziellen Käufer?

Sobald sich jemand für dein Fahrzeug interessiert, nimmt dieser Interessent per E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir bündeln alle Informationen zum potenziellen Käufer und leiten sie an dich weiter, damit du dich direkt mit dem möglichen Käufer austauschen kannst. Wir achten darauf, nur ernstgemeinte und seriöse Anfragen an dich zu senden.

Alles klar? Oder sind noch Fragen offen? Wir sind immer gerne für dich da. Schreib uns einfach eine E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.